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카카오톡 선물하기를 이용하다 보면 “선물을 잘못 보냈을 때, 환불이 가능할까?”라는 고민이 생기곤 합니다. 🎁
생일·기념일에 자주 쓰이는 서비스인 만큼 환불 규정을 정확히 아는 것이 중요합니다.
오늘은 카카오톡 선물하기 환불 조건과 방법을 쉽고 자세히 정리해드리겠습니다.
카카오톡 선물하기 환불 기본 규정
- 🎁 미수락 시 환불 가능 : 상대방이 선물을 아직 받지 않았다면 환불할 수 있습니다.
- 🎁 수락 후 교환권 발급 : 선물을 수락하면 환불은 불가하고, 교환권만 사용 가능합니다.
- 🎁 유효기간 경과 시 : 교환권을 사용하지 않고 기간이 지나면 환불 신청이 가능합니다(법정 환불 규정에 따름).
- 🎁 일부 상품 제외 : 기프티콘·디지털 코드류 등은 환불이 제한될 수 있습니다.
즉, 환불 가능 여부는 상대방이 선물을 수락했는지, 유효기간이 지났는지에 따라 달라집니다.
환불 가능 상황
환불 신청 방법
- 카카오톡 앱 실행 → 더보기(…) → 선물하기
- 주문내역 확인 → 환불 가능한 건 선택
- “환불 신청” 버튼 클릭
- 환불 금액은 결제 수단(카드·카카오페이 등)으로 자동 입금
단, 부분 환불은 불가하며 반드시 주문 전체 단위로만 환불이 가능합니다.
환불 처리 기간
- 카드 결제: 영업일 기준 3~7일 소요
- 카카오페이 머니: 즉시 환불
- 휴대폰 결제: 통신사 정책에 따라 다름 (최대 7일)
※ 환불 완료 여부는 카카오톡 알림톡과 결제 수단 내역에서 확인 가능합니다.
유의사항
- 부분 환불은 불가합니다. (전체 주문 단위로만 가능)
- 프로모션 쿠폰·할인 혜택 사용 시 환불액은 달라질 수 있습니다.
- 유효기간 지난 교환권은 고객센터를 통해 환불 신청해야 합니다.
- 단순 변심에 의한 환불은 수락 전까지만 허용됩니다.
이 경우 환불이 불가능하므로, 선물 전 반드시 상품 안내를 꼼꼼히 확인해야 합니다.
결론
카카오톡 선물하기 환불은 “선물 수락 여부”와 “교환권 유효기간”에 따라 달라집니다.
선물을 잘못 보냈다면 상대방이 받기 전 빠르게 환불을 신청해야 합니다.
또한 디지털 상품·즉시 발급형 상품은 환불이 제한될 수 있으니 구매 전 꼭 확인하세요.
💡 환불 규정을 잘 알고 사용하면 불필요한 분쟁을 줄이고, 더 편리하게 카카오톡 선물하기를 이용할 수 있습니다.
Q&A
Q1. 선물을 보냈는데 친구가 아직 안 받았어요. 환불 가능할까요?
A1. 네, 수락 전이라면 100% 환불 가능합니다.
Q2. 이미 수락한 선물은 환불이 안 되나요?
A2. 맞습니다. 수락 후에는 환불 불가하며 교환권만 사용할 수 있습니다.
Q3. 유효기간 지난 교환권은 어떻게 하나요?
A3. 고객센터를 통해 환불 신청이 가능하며, 잔액 환불 규정이 적용됩니다.
Q4. 환불받은 금액은 어디로 들어오나요?
A4. 결제했던 수단(카드·카카오페이·휴대폰결제 등)으로 자동 환불됩니다.
Q5. 부분 환불이 가능한가요?
A5. 불가능합니다. 전체 주문 단위로만 환불할 수 있습니다.